Politique de confidentialité
Ceci est la déclaration de confidentialité de la société Silver Leads, responsable de l’exploitation du site web guide-ma-prime-adapt.fr.
Quelle est la définition des données personnelles pour notre entreprise ?
Selon les directives de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), une donnée à caractère personnel est définie de la manière suivante :
Une donnée personnelle englobe toute information liée à une personne physique identifiée ou identifiable. Cependant, étant donné qu’elles concernent des individus, ces données doivent demeurer sous leur contrôle.
Une personne physique peut être identifiée de deux manières :
- Directement (par exemple : nom et prénom).
- Indirectement (par exemple : à travers un numéro de téléphone, une plaque d’immatriculation, un identifiant comme le numéro de sécurité sociale, une adresse postale ou électronique, ainsi que par la voix ou l’image).
L’identification d’une personne physique peut être réalisée soit à partir d’une seule donnée (par exemple : le nom), soit par le croisement d’un ensemble de données (par exemple : une femme vivant à une certaine adresse, née à une date précise, et membre d’une association donnée).
Pour quelles raisons une politique de préservation des données personnelles est-elle nécessaire ?
Silver Leads a instauré une politique de gestion des données personnelles de ses prospects et clients, accompagnée de diverses mesures destinées au personnel qui traite ces données.
Cette politique est conforme au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).
Dans quel but cette politique de protection des données personnelles a-t-elle été mise en place ?
L’objectif de cette politique de protection des données personnelles est de :
- Identifier la société et le responsable du traitement des données pour nos clients et prospects.Préciser les types de données collectées.
- Expliquer à qui les données sont communiquées et dans quel but.
- Indiquer la période de conservation des données collectées.
- Mettre en lumière les mesures de sécurité mises en place.
L'identification et les informations de contact du responsable de la gestion des données.
Les informations collectées
Le responsable du traitement des données collectées est Monsieur Marc WALLER. Sa responsabilité consiste à garantir la conformité, la surveillance et la supervision des procédures.
La société a nommé un Délégué à la Protection des Données Personnelles (DPO). Le rôle du DPO est de s’assurer de l’application de cette politique et de servir de point de contact privilégié pour toute question relative au traitement des données à caractère personnel. La nomination du DPO est faite par la direction et est valable indéfiniment.
Voici les coordonnées permettant à toute personne de contacter facilement le DPO, conformément aux directives de la CNIL, qui les met à disposition du public sous des formats ouverts :
- Adresse postale : 116 Route d’Espagne, Bâtiment 2, BAL 107, 31100 TOULOUSE
- Adresse e-mail : dpo@silver-leads.fr
- Numéro de téléphone : 05 82 95 11 01
Les données à caractère personnel collectées à travers les formulaires de devis sont stockées et exploitées par Silver Leads. Les informations recueillies englobent :
- Les données d’identification telles que le nom, le prénom, l’adresse et l’adresse e-mail.
- En fonction du produit ou service, des informations spécifiques peuvent être requises pour préciser les besoins particuliers. Ces données personnalisées, adaptées à chaque service ou produit, permettront à l’utilisateur de recevoir des devis de professionnels parfaitement adaptés à ses besoins. Toutes les données peuvent être transmises à des partenaires soigneusement sélectionnés par Silver Leads, avec le consentement explicite et positif de l’utilisateur.
- Les données relatives à nos enquêtes de satisfaction.
L’utilisateur dispose du droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de ses données personnelles, ainsi qu’à leur utilisation à des fins commerciales.
Pour nous contacter, vous pouvez utiliser les informations suivantes :
- Adresse e-mail : dpo@silver-leads.fr
- Adresse postale : Silver Leads 116 Route d’Espagne Bâtiment 2 – BAL 107 31 100 TOULOUSE
Les informations recueillies via les cookies
Un cookie désigne un petit fichier texte qui est stocké sur l’ordinateur d’un internaute lorsqu’il visite une page web. Ces cookies sont gérés par le navigateur Internet de l’utilisateur et ne permettent pas d’identifier personnellement un utilisateur.
Seules les données de navigation sur le site, les informations sur les équipements utilisés (telles que le système d’exploitation et le navigateur), ainsi que la date et l’heure de la navigation seront utilisées à des fins d’exploitation.
Ces informations peuvent être utilisées pour afficher des publicités ciblées en fonction des données collectées. Lors de la première visite sur nos sites, un bandeau d’information permet à l’utilisateur de décider s’il souhaite ou non autoriser le traitement de ces cookies. De plus, il est possible de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez trouver un guide détaillé pour chaque navigateur sur le site de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Les informations recueillies via Google Analytics
Google Analytics est un service d’analyse d’audience de sites web fourni par Google. Ce service est intégré sur nos sites. En utilisant les informations générées par les cookies, Google crée des rapports sur l’ensemble de l’activité du site, permettant ainsi à l’éditeur du site de comprendre et d’analyser le comportement des utilisateurs sur son site. Si l’utilisateur souhaite refuser l’utilisation des cookies, Google a mis en place un outil accessible à cette adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Les informations recueillies via Microsoft Clarity
Nous travaillons en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour capturer la façon dont vous utilisez et interagissez avec notre site Web via des mesures comportementales, des cartes thermiques et des relectures de session afin d’améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données d’utilisation du site Web sont capturées à l’aide de cookies propriétaires et tiers et d’autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits/services et de l’activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations à des fins d’optimisation du site, de fraude/sécurité et de publicité. Pour plus d’informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
Les personnes ou entités recevant les données personnelles.
Silver Leads reçoit et conserve les données personnelles sur des serveurs sécurisés. Par la suite, ces données collectées sont transmises à un ou plusieurs professionnels soigneusement sélectionnés par notre entreprise. Ces professionnels sont clairement identifiés de manière à ce que les utilisateurs puissent savoir qui détient leurs données à caractère personnel.
Pour obtenir la liste complète des professionnels, il vous suffit de faire une demande par e-mail à l’adresse suivante : dpo@silver-leads.fr.
Accord et collaboration avec les prestataires de services externes.
La politique de Silver Leads concernant la sélection de ses partenaires inclut un critère essentiel lié à leur politique de protection des données personnelles. Lors de l’établissement d’un partenariat, Silver Leads fait signer une charte relative à la protection des données personnelles à tous ses partenaires, qui sont tenus de suivre scrupuleusement les directives de cette charte.
Si vous souhaitez accéder à cette charte, il vous suffit de faire une demande par e-mail à l’adresse suivante : dpo@silver-leads.fr.
La communication aux individus concernés.
Silver Leads communique aux individus concernés, à travers ses canaux de communication, à la fois lors de la collecte des données personnelles et lors de l’exercice des droits des personnes impliquées.
Au moment de la collecte
Lors de la collecte des données personnelles auprès de prospects, Silver Leads fournit des informations concernant :
- Les objectifs du traitement des données.
- Les destinataires des données.
- La période de conservation des données.
- Les coordonnées de la société.
- Les procédures pour exercer les droits de rétractation et d’oubli.
Vos droits et la procédure pour les faire valoir.
Le droit général de s'opposer au marketing direct
À tout moment, vous avez la possibilité de vous opposer à l’utilisation des données que nous recueillons, conservons et traitons à des fins de marketing. Vous pouvez exercer cette opposition en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante : dpo@silver-leads.fr ou en envoyant un courrier à l’adresse postale suivante : SILVER LEADS – 116 Route d’Espagne Bâtiment 2 BAL 107 31 100 TOULOUSE.
Le droit d'accéder aux données, de les corriger, de les supprimer et de les transférer.
Vous avez un droit d’accès continu à vos données personnelles, ce qui vous permet de solliciter les informations suivantes :
- Les données personnelles que nous détenons.
- Les objectifs du traitement et les destinataires des données.
Pour exercer ce droit, veuillez nous faire part de votre demande par e-mail à l’adresse suivante : dpo@silver-leads.fr ou par courrier adressé à SILVER LEADS – 116 Route d’Espagne, Bâtiment 2, BAL 107, 31 100 TOULOUSE.
Sécurité et durée de conservation
Ci-dessous, vous trouverez les dispositions relatives au traitement et à la politique de rétention des données appliquées par la société Silver Leads.
Transfert et conservation
Les données sont transmises à nos partenaires via des protocoles de sécurité, et nous avons établi un service web sécurisé avec chiffrement des données pour garantir cette transmission.
De plus, les données que nous conservons sont stockées sur des serveurs sécurisés spécialement configurés pour cette collecte.
Durée de conservation
Les données à caractère personnel sont archivées pendant une période minimale de 3 ans.
La durée de conservation dépend du type de produit ou service. En ce qui concerne les données liées à la navigation, elles sont conservées pendant une période maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
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